डिजिटल नागरिक बडापत्र (Digital Citizen Charter) सम्बन्धी बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
१. डिजिटल नागरिक बडापत्र (Digital Citizen Charter) भनेको के हो?
डिजिटल नागरिक बडापत्र भनेको नेपालका सरकारी तथा सार्वजनिक कार्यालयहरूका लागि तयार गरिएको डिजिटल सूचना प्रदर्शन प्रणाली (Digital Information Display System – DIDS) हो।
यस प्रणालीमार्फत कार्यालयले प्रदान गर्ने नागरिक बडापत्र सेवाहरू, तिनका प्रक्रिया, आवश्यक कागजात, सेवा शुल्क, लाग्ने समय, सम्बन्धित कक्ष/सेक्सन नम्बर, सूचना, कर्मचारी विवरण, तस्बिर तथा भिडियोहरू डिजिटल रूपमा देखाउन सकिन्छ।
यो प्रणाली स्मार्टबोर्ड, टिभी, कियोस्क, डिजिटल साइनिज तथा वेब चल्ने कुनै पनि डिस्प्लेमा चल्छ।
यसमा नेपाली र अंग्रेजी दुवै भाषामा आवाज (Audio) मार्फत सेवा विवरण सुनाउने सुविधा समेत छ, जसले नागरिकलाई पढ्न मात्र होइन, सुनेर पनि जानकारी लिन सहज बनाउँछ।
यसले सेवा प्रवाहलाई छिटो, पारदर्शी र सबैका लागि पहुँचयोग्य बनाउँछ।
२. ProActive Developers ले नेपालमा कहिलेदेखि डिजिटल नागरिक बडापत्र विकास गर्दै आएको हो?
ProActive Developers ले वि.सं. २०६८ सालदेखि (१५ वर्षभन्दा बढी समय) डिजिटल सूचना प्रदर्शन प्रणाली विकास तथा स्थापना गर्दै आएको छ।
अहिलेसम्म हाम्रो प्रणाली ५०० भन्दा बढी कार्यालयहरूमा सफलतापूर्वक जडान भइसकेको छ, जसमा:
-
मन्त्रालय तथा विभागहरू
-
महानगरपालिका, नगरपालिका र गाउँपालिका
-
अस्पताल, अध्यागमन कार्यालय तथा अन्य सार्वजनिक संस्थाहरू
समावेश छन्।
यही दीर्घ अनुभवका कारण हामी नेपालमा डिजिटल नागरिक बडापत्रको अग्रणी र विश्वासिलो सेवा प्रदायकका रूपमा चिनिन्छौँ।
३. DIDS कुन–कुन उपकरणमा चल्छ?
DIDS क्लाइन्ट सफ्टवेयर:
दुवै रूपमा उपलब्ध छ।
यसकारण यो प्रणाली:
मा सजिलै प्रयोग गर्न सकिन्छ।
कुनै विशेष अपरेटिङ सिस्टमको बाध्यता नहुँदा सरकारी कार्यालयका लागि यो अत्यन्त उपयुक्त हुन्छ।
४. डिजिटल नागरिक बडापत्रमा सेवाग्राहीले के–के सुविधा पाउँछन्?
सेवाग्राहीले निम्न सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्छन्:
-
नागरिक बडापत्र सेवाहरूको विस्तृत जानकारी:
-
सेवा छान्दा स्वचालित आवाजमार्फत जानकारी सुन्ने सुविधा (नेपाली/अंग्रेजी)
-
मुख्य सूचना (Highlighted Notices) र सबै सूचनाको सूची
-
तस्बिर तथा भिडियो स्लाइडर (स्वतः चल्ने)
-
भाषा परिवर्तन सुविधा (नेपाली / अंग्रेजी)
-
प्रतिक्रिया, सर्वेक्षण र अपोइन्टमेन्टका लागि डिजिटल फाराम
-
डाउनलोड गर्न मिल्ने सामग्री
-
चार्ट तथा ग्राफमार्फत जानकारी
-
तलपट्टि स्क्रोल हुने सूचना
-
विभिन्न दिन/अवसर अनुसार फरक–फरक लेआउट र प्यानल
५. Dynamic Forms (डाइनामिक फाराम) भनेको के हो? यसको प्रयोग कहाँ–कहाँ हुन्छ?
Dynamic Forms (dForms) ले डिजिटल नागरिक बडापत्रलाई एकतर्फी सूचना बोर्डबाट दुईतर्फी संवादको माध्यम बनाउँछ।
यस सुविधामार्फत कार्यालयले CMS बाटै चाहेजति डिजिटल फारामहरू बनाउन सक्छ।
फारामका सबै फाँट (Fields) आवश्यकता अनुसार सजिलै परिवर्तन गर्न सकिन्छ, त्यसका लागि कुनै प्राविधिक ज्ञान आवश्यक पर्दैन।
यी फारामहरू प्रयोग गर्न सकिने क्षेत्रहरू:
प्रशासकहरूले फारामबाट प्राप्त विवरणहरू:
सक्छन्।
नेपालका विभिन्न संस्थाहरूले यसलाई रचनात्मक रूपमा प्रयोग गरिरहेका छन्:
-
वित्तीय संस्थाहरूले जम्मा तथा झिकाइ स्लिप (Deposit/Withdraw Slip) बनाउन
-
सरकारी कार्यालयहरूले अपोइन्टमेन्ट र सेवा अनुरोधका लागि
-
नगरपालिका तथा वडाहरूले छिटो सर्वेक्षण र जनप्रतिनिधि/सेवाप्रति प्रतिक्रिया लिन
-
कार्यक्रम तथा सभामा तत्काल पोल र प्रश्नावली चलाउन
सरकारी निकायका लागि सबैभन्दा महत्वपूर्ण प्रयोग भनेको सेवाग्राही सन्तुष्टि सर्वेक्षण हो।
फाराम परिवर्तनशील (Dynamic) भएकाले प्रश्न, मूल्याङ्कन तरिका वा सूचक सजिलै परिमार्जन गर्न सकिन्छ—न त नयाँ फाराम छाप्नुपर्छ, न त नयाँ प्रणाली बनाउनु पर्छ।
यसले सेवा गुणस्तर मापन, पारदर्शिता र उत्तरदायित्वलाई बलियो बनाउँछ।
सानो प्रतिक्रिया फारामबाट सुरु भएको कुरा पछि डाटा–आधारित निर्णय, नीति सुधार र नागरिक–केन्द्रित सेवा प्रवाहसम्म पुग्न सक्छ।
६. डिजिटल नागरिक बडापत्रको CMS कसरी काम गर्छ?
डिजिटल नागरिक बडापत्रको CMS (Content Management System) वेबमार्फत चल्ने, सजिलो र प्रयोगकर्ता–मैत्री प्रणाली हो।
यो नगरपालिका वा वडाका कर्मचारीहरूले प्राविधिक ज्ञान बिना पनि सजिलै चलाउन सक्ने गरी डिजाइन गरिएको छ।
मुख्य सुविधाहरू:
-
नागरिक बडापत्र सेवाहरू थप्ने, सम्पादन गर्ने, हटाउने
-
कर्मचारी तथा जनप्रतिनिधि व्यवस्थापन
-
कर्मचारी उपस्थित/अनुपस्थित देखाउने सुविधा
-
सूचना, तस्बिर र भिडियो व्यवस्थापन
-
स्लाइडरको क्रम र समय नियन्त्रण
-
कर दर, ऐन, पर्यटन, फाराम जस्ता मेनुहरू थप्ने
-
लेआउट, रङ र प्यानल अनुकूलन
-
डाइनामिक फाराम र प्राप्त डाटा व्यवस्थापन
-
CMS र सामग्री दुवै नेपाली/अंग्रेजीमा
-
अन्य प्रणालीसँग API एकीकरण
७. एउटै संस्थाले धेरै डिस्प्ले वा शाखा व्यवस्थापन गर्न सक्छ?
हो। DIDS ले दुवै मोड समर्थन गर्छ:
एक कार्यालय – असीमित डिस्प्ले
एउटै CMS बाट धेरै टिभी, स्मार्टबोर्ड वा कियोस्क चलाउन सकिन्छ।
बहु कार्यालय / शाखा (केन्द्रिय प्रणाली)
नगरपालिका → वडा
बैंक → शाखा
विभाग → मातहत कार्यालय
प्रत्येक इकाइले आफ्नै सामग्री व्यवस्थापन गर्न सक्छ भने मुख्य कार्यालयले केन्द्रबाट सबै नियन्त्रित गर्न सक्छ।
८. डिजिटल नागरिक बडापत्रको लागत कति पर्छ?
आवस्यक सामान्य हार्डवेयर सामग्री तथा पूर्ण सफ्टवेयरसमेतको अनुमानित लागत:
-
एक कार्यालय (असीमित डिस्प्ले): रु. १,८०,००० – २ ,० ०,०००
-
केन्द्रिय प्रणाली (असीमित शाखा र डिस्प्ले): रु. ३,००,०००
लागत निम्न कुरामा भर पर्छ:
आफ्नो आवश्यकता हामीलाई जानकारी गराउनुहोस्, हामी तपाईंलाई उत्तम मूल्य–प्रस्तावसहित सम्पर्क गर्नेछौँ।
९. के प्रणालीमा आवाज (Audio Announcement) सुविधा छ?
छ। यो प्रणालीको मुख्य विशेषता नै आवाज सुविधा हो।
-
सेवा छान्दा स्वचालित रूपमा विवरण पढ्ने
-
प्रक्रिया, कागजात, शुल्क, कक्ष नम्बर सबै सुनाउने
-
नेपाली र अंग्रेजी दुवै भाषामा
-
निश्चित समयमा राष्ट्रिय गान, सूचना, ब्रेक घोषणा जस्ता अडियो
यो सुविधा ज्येष्ठ नागरिक, दृष्टिविहीन व्यक्ति तथा पढ्न गाह्रो मान्ने सेवाग्राहीहरूका लागि अत्यन्त उपयोगी छ।
१०. स्थापना वा सहयोगका लागि कसरी सुरु गर्ने?
ProActive Developers सँग सम्पर्क गरेर:
-
प्रत्यक्ष डेमो
-
आवश्यकता विश्लेषण
-
अनुकूलन
-
जडान, तालिम र कागजात
-
निरन्तर प्राविधिक सहयोग
लिन सक्नुहुन्छ।
हामीसँग नेपालभर जडानको अनुभव छ र स्थानीय कर्मचारीले सजिलै चलाउन सक्ने व्यवस्था गर्छौँ।
११. परम्परागत सूचना बोर्डभन्दा डिजिटल नागरिक बडापत्र किन राम्रो?
डिजिटल नागरिक बडापत्र:
-
वास्तविक समयमा अपडेट हुन्छ
-
अन्तरक्रियात्मक र प्रयोगमैत्री छ
-
नेपाली/अंग्रेजी दुवै भाषा
-
आवाज सहित सबैका लागि पहुँचयोग्य
-
केन्द्रिय व्यवस्थापन
-
फाराममार्फत डाटा संकलन
५०० भन्दा बढी कार्यालयमा प्रयोग भइसकेको यो प्रणालीले सेवाग्राहीको अन्योल घटाउँछ, पारदर्शिता बढाउँछ र सेवा प्रवाह सुधार गर्छ।
१२. के आवश्यकता अनुसार अनुकूलन (Customization) हुन्छ?
हुन्छ। यो हाम्रो मुख्य विशेषता हो।
हामी तपाईंको कार्यप्रणाली र ब्रान्डअनुसार प्रणाली मिलाएर दिन्छौँ।
१३. के हाम्रो विद्यमान प्रणालीसँग API Integration गर्न सकिन्छ?
सकिन्छ। DIDS ले API मार्फत:
-
सेवा र सूचना
-
कर्मचारी विवरण
-
तालिका, चार्ट, ग्राफ
-
अन्य प्रत्यक्ष डाटा
देखाउन सक्छ।
मानक ढाँचामा API भए अतिरिक्त लागत बिना एकीकरण सम्भव छ।
१४. ProActive Developers को Digital Citizen Charter (डिजिटल नागरिक वडापत्र) (dids.pro) प्रयोग गर्ने केही कार्यालयहरू कुन–कुन हुन्?
तल ProActive Developers द्वारा विकास गरिएको Digital Citizen Charter (डिजिटल नागरिक बडापत्र) प्रयोग गरी आफ्ना कार्यालयमा Smartboard, KIOSK, Television वा Digital Signage सञ्चालन गरिरहेका केही कार्यालयहरूको सूची दिइएको छः
-
गृह मन्त्रालय, सिंहदरबार, काठमाडौं
-
मुख्यमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद्को कार्यालय, बागमती प्रदेश, हेटौंडा
-
मुख्यमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद्को कार्यालय, कर्णाली प्रदेश
-
उद्योग, वाणिज्य, भूमि तथा प्रशासन मन्त्रालय, बागमती प्रदेश
-
आन्तरिक मामिला तथा कानून मन्त्रालय, कोशी प्रदेश
-
भौतिक पूर्वाधार विकास मन्त्रालय, सुदूरपश्चिम प्रदेश
-
आर्थिक मामिला तथा योजना मन्त्रालय, कर्णाली प्रदेश
-
भौतिक पूर्वाधार तथा शहरी विकास मन्त्रालय, कर्णाली प्रदेश
-
महालेखा नियन्त्रक कार्यालय, अनामनगर, काठमाडौं
-
राष्ट्रिय परिचयपत्र तथा पञ्जीकरण विभाग, सिंहदरबार, काठमाडौं
-
अध्यागमन विभाग, कालिकास्थान, काठमाडौं
-
राष्ट्रिय विज्ञान तथा प्रविधि प्रज्ञा–प्रतिष्ठान (NAST), खुमलटार, ललितपुर
-
भरतपुर महानगरपालिका, भरतपुर, चितवन
-
हेटौंडा उपमहानगरपालिका, हेटौंडा, मकवानपुर
-
इटहरी उपमहानगरपालिका, इटहरी, सुनसरी
-
तुलसीपुर उपमहानगरपालिका, तुलसीपुर, दाङ
-
घोराही उपमहानगरपालिका, घोराही, दाङ
-
नागार्जुन नगरपालिका, हरिसिद्धि, सीतापाइला, काठमाडौं
-
विशेष अदालत, बबरमहल, काठमाडौं
-
दरबार सिनेमाेक्स, दरबारमार्ग, काठमाडौं
(१५ भन्दा बढी भिडियोवाल र LFDs (LG Digital Signage) का लागि Content Management System को रूपमा प्रयोग गरिएको)
-
शिक्षा तालिम केन्द्र, काभ्रेपलाञ्चोक
-
मध्यम स्तरका करदाता कार्यालय, बबरमहल, काठमाडौं
-
विभिन्न जिल्लाका जिल्ला प्रशासन कार्यालयहरू, जसमध्ये काठमाडौं, ललितपुर, भक्तपुर, मकवानपुर, चितवन, नवलपरासी (बर्दघाट–सुस्ता पूर्व), नवलपरासी (बर्दघाट–सुस्ता पश्चिम), संखुवासभा, मोरङ, झापा, पाँचथर, इलाम, स्याङ्जा, पाल्पा, गुल्मी, पर्वत, बेनी, बझाङ, दार्चुला, महेन्द्रनगर लगायत अन्य
-
बर्दिया राष्ट्रिय निकुञ्ज, बर्दिया
-
मिलिजुली कालिन्चोक बचत तथा ऋण सहकारी संस्था लिमिटेड, दोलखा
-
प्रतिभा बचत तथा ऋण सहकारी संस्था लिमिटेड, ललितपुर
-
दुर्गा लक्ष्मी मोडल माध्यमिक विद्यालय, गोदावरी नगरपालिका, कैलाली
-
श्री रामपुर मोडल माध्यमिक विद्यालय, जोरायल गाउँपालिका, बुडर, डोटी
यसका अतिरिक्त देशभरका विभिन्न मन्त्रालयहरू, विभागहरू, जिल्ला प्रशासन कार्यालयहरू, महानगरपालिका, नगरपालिका, गाउँपालिका, विद्यालय, कलेज, सहकारी संस्थाहरू, कर कार्यालयहरू, मालपोत कार्यालयहरू, अस्पतालहरु, मल तथा सिनेमा हलहरू लगायत धेरै संस्थाहरूमा पनि Digital Citizen Charter प्रयोग भइरहेको छ।
१५. नेपालमा डिजिटल नागरिक बडापत्रका लागि ProActive Developers किन रोज्ने?
ProActive Developers नेपालमा डिजिटल नागरिक बडापत्रको अग्रणी र विश्वासिलो नाम हो।
-
वि.सं. २०६८ देखि विकास
-
५००+ सफल जडान
-
सरकारी कार्यप्रणालीको गहिरो बुझाइ
-
नेपाली/अंग्रेजी र अडियो सहितको प्रणाली
-
देशभर जडान, तालिम र सहयोग
-
साना कार्यालयदेखि ठूला संरचनासम्म विस्तारयोग्य
हामीसँग काम गर्नु भनेको अनुभवी, भरपर्दो र भविष्यतर्फ उन्मुख साझेदार रोज्नु हो।
.jpg)
.jpg)
![IRIScan Desk 6 Business [A3, 32 MP, Overhead Document Scanner]](https://proactivedevelopers.com/images/cache/e66443e81e8cc9c4fa5c099a1fb1bb87/630x450-20240122_112159_(1).jpg)
.jpg)
.jpg)